よくある質問
- ご予約について
- お料理について
- ご宿泊・お部屋について
- 館内施設について
- その他
ご予約について
- Q.予約はどのようにすればいいですか？
- A.当ホームページのご予約システム、またはお電話にて承っております。
- Q.キャンセル料はいつから発生しますか？
- A.通常、ご宿泊日の前日から発生いたします（前日：20%、当日：50%、不泊：100%）。10名様以上の団体予約の場合は規定が異なりますので、直接お問い合わせください。
- Q.クレジットカードや電子マネーは使えますか？
- A.はい、VISA、Mastercard、JCBなどの主要なクレジットカードがご利用いただけます。
- Q.キャンセル待ちはできますか？
- A.申し訳ございませんが、キャンセル待ちのシステムは設けておりません。空室状況は随時インターネット上で更新しておりますので、そちらをご確認いただきますようお願いいたします。
お料理について
- Q.アレルギーへの対応は可能ですか？
- A.はい、可能な限り対応させていただきます。食材の代替などをご提案いたしますので、ご予約時の備考欄にご記入いただくか、ご宿泊の3日前までにお電話にてご相談ください。
- Q.夕食・朝食の時間は何時からですか？
- A.ご夕食は17：30〜19:30の間にスタート、ご朝食は7：00～8：30の間にスタートでご案内しております。チェックイン時にご希望のお時間をお伺いいたします。
- Q.お部屋でお食事をとることはできますか？
- A.基本的にはお食事処（広間または個室）でのご案内となります。プランによっては部屋食対応が可能な場合もございますので、プラン詳細をご確認ください。
- Q.追加の料理は当日に注文できますか？
- A.一品料理など、当日ご注文いただけるメニューもいくつかご用意しております。ただし、特別なお料理（舟盛りなど）は事前の仕入れが必要なため、前日までにご予約をお願いいたします。
ご宿泊・お部屋について
- Q.チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
- A.チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。ご到着が18:00を過ぎる場合は、恐れ入りますが当館までご連絡をお願いいたします。
- Q.お部屋にトイレやお風呂はついていますか？
-
A.
お部屋のタイプにより異なります。
【トイレ】「トイレ付」の客室と、ついていない客室がございます。
【お風呂】「バス付」の客室と、ついていない客室がございます。
お風呂のついていない客室にご宿泊の際は、館内の大浴場をご利用ください。詳細は各客室プランの表記をご確認ください。 - Q.アメニティは何が用意されていますか？
-
A.
【客室設備・備品】
テレビ、エアコン、冷蔵庫、湯沸かしポット、お茶セット（無料）、セーフティボックス、ヘアドライヤー、スリッパ
【アメニティ】
シャンプー、ボディソープ、ハミガキセット、バスタオル、フェイスタオル、浴衣をご用意しております。
- Q.インターネット（Wi-Fi）は使えますか？
- A.はい、全客室およびロビー周辺にて、無料でWi-Fiをご利用いただけます。
館内施設について
- Q.大浴場の利用時間は何時までですか？
- A.大浴場のご利用につきましては、
宿泊の方のご利用は6:00〜9:00/11:00〜23:00となります。
日帰り入浴も可能です。日帰り入力は11:00〜20:00にてご利用いただけます。
＊日帰り入浴の受付終了は19:30となります。 - Q.駐車場はありますか？
- A.はい、専用駐車場（約170台分）をご用意しております。ご予約は不要で、先着順にてご利用いただけます。
- Q.館内に自動販売機や売店はありますか？
- A.1階ロビーに飲料（ソフトドリンク・アルコール）の自動販売機と、地元のお土産を取り扱う小さな売店コーナーがございます。
- Q.コインランドリーはありますか？
-
A.
はい、館内に無料のコインランドリーを設置しております。
長期滞在やスポーツ合宿、急なお洗濯が必要な際にご利用いただけます。
その他
- Q.最寄り駅からの送迎はありますか？
- A.事前予約制となりますので、ご希望のお客様は前日までにお迎えのお時間をお知らせください。
- Q.事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？
- A.はい、お預かりいたします。伝票にご宿泊日とご予約者様のお名前をご記入の上、当館宛にお送りください。（※貴重品や生ものはお控えください）
- Q.近くにコンビニやスーパーはありますか？
- A.当館から車で3分ほどの場所にコンビニエンスストアがございます。
- Q.ペットと一緒に泊まることはできますか？
- A.申し訳ございませんが、盲導犬・介助犬を除き、ペットを連れてのご宿泊や館内への立ち入りはご遠慮いただいております。